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社交媒体联动经销商与客户关系

  来源: 中国汽车咨询中心网

中国汽车咨询中心网报道 所谓社会化媒体,指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术,是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。

嘉道信息技术(上海)有限公司董事、执行副总经理肖逸民认为,社会化媒体对于豪华车营销来说有着很重要的作用。目前从互联网上来说,与汽车行业相关比较大的社会化媒体包括微博、视频、新闻、论坛这四个领域。社会化媒体对汽车行业来说有这样几层关系:一层是它对整车厂、市场,不管是渠道部也好还是经销商也好,都起到了承接作用,以后线上和线下之间一定会越来越打通。第二,它是经销商本身在传递自己文化的一个非常好的载体。怎么样从品牌文化向市场文化转变,社会化媒体的使用就是方法之一。第三,在后市场服务方面,以后也一定会变成通过社会化媒体来和客户之间拥有紧密的联系渠道。

随着互联网的普及与WEB2.0时代的到来,社会化媒体在全行业中起到越来越重要的作用,因此如何更好的应用社会化媒体将是车企所应关注的热点。“当我们相信智能手机变成我们日常生活很大的一部分的时候,我们有很多触点,其实很难想象豪华车和互联网是没关系的,而是说在哪里产生关系,我觉得这是一个我们值得去思考和探索的问题。”肖逸民说道。

 

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